Si tu e.firma expiró, la plataforma lo reconocerá, desvinculará el certificado de la e.firma expirada y te solicitará el certificado de la nueva e.firma la próxima vez que firmes un documento.
Si revocaste o renovaste tu e.firma y tienes una nueva, puedes seguir los pasos a continuación para desvincular el certificado (archivo .cer) de tu e.firma anterior desde tu cuenta de Mifiel. Es necesario que tengas un documento pendiente por firmar y que aún tengas los archivos y la contraseña de tu FIEL anterior.
- Sigue el proceso normal para firmar el documento. En la sección para arrastrar los archivos de tu FIEL, usa los archivos de tu FIEL anterior.
- Ingresa la contraseña de tu antigua e.firma y oprime “Firmar”.
- Una vez hecho esto, el sistema reconocerá que esa e.firma ya no está activa y la desvinculará de tu usuario.
- Ahora selecciona los archivos, ingresa la contraseña de tu FIEL actual y firma el documento.
Una vez realizados los pasos anteriores, tu usuario tendrá la e.firma actualizada en la plataforma. Si tienes alguna duda, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.