Niveles de atención a clientes

Todos nuestros clientes y usuarios son importantes. De acuerdo al plan contratado, podrás tener acceso a distintos niveles de soporte mediante diferentes herramientas:

  • Soporte por chat y correo: Resolvemos tus problemas al momento, de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. A partir del plan Esencial.
  • Canal de integración en Slack: Te apoyamos en tu proceso de integración de la API de Mifiel en tiempo real mediante un canal en Slack. A partir del plan Plus.
  • Soporte preferencial vía WhatsApp o llamada: Resolvemos tus problemas al momento, de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. A partir del plan Premium.
  • Acuerdo de nivel de servicio (SLA): Nos comprometemos a solucionar tu problema dentro de un período de tiempo determinado con agentes especializados para cada situación. Exclusivo del plan Corporativo.