Niveles de atención a clientes

En Mifiel, brindamos soporte adaptado a tus necesidades específicas. A continuación, encontrarás cómo te podemos ayudar:

Soporte por Chat

Disponible para todos nuestros usuarios, ofrecemos asistencia en tiempo real para resolver tus inquietudes o problemas con la plataforma. Puedes acceder a nuestro soporte por chat de lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm.

Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)

Para aquellos que requieren un nivel adicional de soporte, ofrecemos la posibilidad de establecer Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) personalizados. Estos SLAs están diseñados para garantizar tiempos de respuesta y resolución de problemas según tus necesidades.

Los SLAs pueden incluir compromisos respecto a tiempos de respuesta, tiempo de resolución de incidencias, y otros indicadores de servicio críticos. Estos acuerdos se personalizan según tus requerimientos. Contáctanos por chat para más información.