Conoce lo que puedes hacer cuando un participante rechaza firmar o aprobar el documento
Las personas invitadas a firmar o aprobar un documento cuentan con una opción para rechazar esta solicitud, llamada "Hay un problema con el documento". Si en algún momento tus firmantes o revisores te han notificado el motivo de rechazo mediante dicha opción en Mifiel, en este artículo te sugerimos alternativas para resolverlo.
Contenidos
Mi firmante rechazó firmar
No tengo una e.firma
Si tu firmante no cuenta con una e.firma pero requieres forzosamente que firme el documento en Mifiel, comunícate con esa persona directamente y solicítale que la tramite. Si esto no es viable, tendrás que explorar otro esquema para que pueda firmar, por ejemplo, la firma electrónica simple con verificación biométrica de Mifiel.
Tengo dudas sobre el contenido del documento
Verifica si el firmante dejó un mensaje al respecto. De ser necesario, comunícate con él.
Hay un error en el documento
Verifica si el firmante dejó un mensaje al respecto. De ser necesario, comunícate con él de manera directa. Si en efecto hay un error en el documento, podrás corregirlo eliminando el documento actual en Mifiel y subiendo la versión corregida.
No soy uno de los firmantes
Puedes editar el documento para agregar al firmante correcto y eliminar al que no corresponde.
Hay un error en el RFC indicado
Puedes editar la información del firmante para indicar el RFC correcto (restricción de RFC).
Otra
Verifica si el firmante dejó un mensaje al respecto. De ser necesario, comunícate con él de manera directa.
Mi revisor rechazó aprobar
Tengo dudas sobre el contenido del documento
Verifica si el revisor dejó un mensaje al respecto. De ser necesario, comunícate con él.
Hay un error en el documento
Verifica si el revisor dejó un mensaje al respecto. De ser necesario, comunícate con él de manera directa. Si en efecto hay un error en el documento, podrás corregirlo eliminando el documento actual en Mifiel y subiendo la versión corregida.
Hay un error con los firmantes
El revisor del documento detectó uno o más errores en la información de los firmantes (nombre o razón social, RFC o cualquier otro dato) o bien, que falta o sobra algún firmante. Verifica si el firmante dejó un mensaje al respecto. De ser necesario, comunícate con él.
Dependiendo del error podrás resolverlo eliminando el documento y subiéndolo de nuevo corregido, o bien, editando a los firmantes desde la opción "Ver detalles".
Otra
Verifica si el revisor dejó un mensaje al respecto. De ser necesario, comunícate con él de manera directa.