Errores comunes al agregar alias
Al ingresar un correo electrónico adicional, pueden aparecer mensajes de error debajo del campo de entrada. Aquí te explicamos los posibles errores y cómo solucionarlos:
1. Correo ya está registrado en otra cuenta como adicional
El correo electrónico que intentas agregar ya ha sido registrado como un correo adicional en otra cuenta. Para solucionar esto, debes usar un correo electrónico diferente o eliminarlo de la cuenta en que se agregó e intentar nuevamente.
2. Correo ya registrado en tu cuenta como adicional
El correo electrónico ya ha sido agregado como un correo adicional en tu cuenta. No es necesario agregarlo nuevamente, ya que ya está vinculado a tu cuenta.
3. Es tu correo principal
El correo electrónico que intentas agregar es el mismo que usas como tu correo principal en nuestra plataforma. Debes usar un correo diferente que no esté registrado en tu cuenta.
4. Correo ya confirmado como correo adicional
El correo electrónico que intentas agregar pertenece a una cuenta ya registrada. No puedes usar esta dirección como un correo adicional. Debes utilizar un correo electrónico que no esté asociado a ninguna cuenta registrada.
¿Por qué no puedo verificar mi correo electrónico adicional?
Cuando intentas verificar un correo electrónico adicional en Mifiel, pueden ocurrir varias situaciones que impidan la verificación. A continuación, te explicamos los posibles errores y sus soluciones:
1. El correo electrónico ya se encuentra verificado
El correo electrónico que intentas confirmar ya ha sido verificado previamente. No necesitas realizar ninguna acción adicional, ya que el correo electrónico ya está vinculado a tu cuenta.
2. El correo electrónico ha sido eliminado
Esto puede suceder si decidiste eliminarlo antes de completar el proceso de verificación. Si deseas volver a utilizar este correo electrónico, deberás agregarlo nuevamente a tu cuenta y seguir el proceso de verificación desde el principio.
3. La sesión iniciada no corresponde a la cuenta que agregó el correo
Asegúrate de estar usando la misma cuenta que utilizaste para agregar el correo adicional. Si estás utilizando una cuenta diferente, cierra la sesión actual e inicia sesión con la cuenta correcta antes de intentar la verificación nuevamente. Esto garantiza que el proceso de verificación se complete correctamente y el correo adicional quede vinculado a la cuenta adecuada.