¿Por qué dice que mi firma requiere una revisión adicional?
Si firmaste un documento con la firma electrónica simple de Mifiel —la opción en la que tomas una foto de tu rostro y de tu identificación— es posible que veas que tu firma está "esperando revisión manual." Esto es lo que significa.
¿Qué está pasando?
A veces la verificación automática no puede confirmar las fotos por sí sola, con frecuencia por algo sencillo como la iluminación, el ángulo o la nitidez de la foto de tu rostro o de tu identificación; cuando eso ocurre, una persona la revisa de forma manual.
¿Qué necesito hacer?
Por lo general, nada de inmediato: el gestor del documento se encarga de la revisión. Lo que sucede después depende de su decisión:
- Si las fotos están bien, tu firma se aprueba y no necesitas hacer nada más.
- Si se necesita una verificación más clara, recibirás un correo pidiéndote que verifiques tu identidad y firmes de nuevo. Mantente atento a tu bandeja de entrada para completarlo a tiempo.
- En algunos casos, el documento podría ya no ser necesario y será descartado.
Si te piden firmar de nuevo, ayuda usar tu identificación física original (no una copia ni una foto de una pantalla), estar en un lugar bien iluminado y tomar fotos nítidas de tu rostro y de tu identificación.