En ocasiones puedes necesitar cambiar o actualizar la FIEL ligada a tu app de Mifiel. En este artículo te explicaremos cómo hacerlo.
Contenidos
- Actualizar FIEL revocada o renovada
- Cambiar FIEL por la de otra persona (RFC)
- Qué hacer si no puedo cambiar/actualizar la FIEL en la aplicación para iOS
Actualizar FIEL revocada o renovada
Si recientemente revocaste tu FIEL y tramitaste una nueva, o bien, renovaste tu FIEL, necesitarás actualizarla en tu cuenta de Mifiel y en la app móvil.
Para actualizarla en tu cuenta de Mifiel, requieres seguir los pasos indicados en la guía correspondiente.
Una vez realizado el procedimiento, podrás actualizarla en tu app de Mifiel fácilmente:
- Abre la app de Mifiel en el smartphone donde la configuraste.
- Si te lo solicita, inicia sesión con tu cuenta.
- La app detectará que la antigua FIEL ya no está ligada a tu cuenta, por lo que te permitirá ligar tu nueva FIEL siguiendo los pasos que seguiste al ligar la anterior.
- Ahora podrás firmar tus documentos en la app de Mifiel usando tu FIEL actual.
Cambiar FIEL por la de otra persona (RFC)
Algunos usuarios requieren cambiar la FIEL ligada a tu cuenta y a la aplicación por la FIEL de otra persona. Un caso común es cuando tienes tu FIEL personal ligada, pero necesitas firmar desde la app con la FIEL de una persona moral de la cual eres representante legal (o viceversa).
Cuando esto sucede, puedes cambiar tu FIEL ligada de la siguiente manera:
- Por medio del chat en mifiel.com, indica a nuestros agentes de soporte que necesitas eliminar la FIEL ligada a tu cuenta y la razón para hacerlo.
- Cuando nuestros agentes te indiquen que tu FIEL fue eliminada de tu cuenta, ingresa a mifiel.com con tu usuario y contraseña y realiza el proceso para enlazar tu nueva FIEL a la app como hiciste con tu anterior FIEL.
- Ya podrás firmar documentos en la app de Mifiel con la FIEL que acabas de enlazar.
Qué hacer si no puedo cambiar/actualizar la FIEL en la aplicación para iOS
En ocasiones, por el funcionamiento del sistema iOS, la FIEL anterior no se borra al ingresar a la app de Mifiel. Si estás teniendo este problema, puedes corregirlo mediante los siguientes pasos:
- En la pantalla de aplicaciones, mantén presionado tu dedo sobre la aplicación de Mifiel y oprime la opción "Eliminar app".
- Selecciona la opción "Eliminar app" y a continuación la opción "Eliminar".
- Ahora, abre la aplicación "Configuración".
- En la parte superior de la pantalla, oprime la sección donde está tu nombre.
- Presiona la opción "iCloud".
- Elige la opción "Administrar almacenamiento".
- Selecciona "Respaldos".
- Oprime la opción "Este iPhone" y espera mientras cargan los datos.
- Presiona la opción "Mostrar todas las apps".
- Busca en la lista la app de Mifiel (probablemente aparezca con un ícono en blanco) y oprime el interruptor verde en su fila para apagarlo.
- Oprime "Desactivar y eliminar".
- Ve a la App Store y descarga de nuevo la app de Mifiel.
- Inicia sesión en la app con tu cuenta de Mifiel. Ahora podrás configurar la nueva FIEL sin inconvenientes.